掃一掃，有驚喜！一、項(xiàng)目背景
醫(yī)院檢查量巨大，登記檢查信息的不對(duì)稱(chēng)，高峰期病人檢查排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，候診時(shí)間長(zhǎng)；低谷期無(wú)病人就診，造成醫(yī)院資源浪費(fèi)；醫(yī)護(hù)人員檢查采用手工登記效率低壓力大等因素，檢查流程給醫(yī)院多方帶來(lái)的困擾日益突出。建設(shè)一套適合醫(yī)院自己的醫(yī)技檢查預(yù)約系統(tǒng)，可有效減少患者候診時(shí)間，提高設(shè)備利用率，提升檢查工作效率及管理水平。
二、解決方案
以檢查數(shù)據(jù)，檢查預(yù)約規(guī)則引擎為核心，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行配置及管理；與業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步模塊集成平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，交換申請(qǐng)數(shù)據(jù)及預(yù)約結(jié)果數(shù)據(jù)；針對(duì)客戶(hù)端的外圍預(yù)約服務(wù)均調(diào)用預(yù)約數(shù)據(jù)，并且客戶(hù)端以人機(jī)交易為主，預(yù)約模式包括：移動(dòng)端預(yù)約、診間預(yù)約、預(yù)約中心統(tǒng)一預(yù)約、自助終端預(yù)約、醫(yī)技科室預(yù)約、護(hù)士站預(yù)約等，實(shí)現(xiàn)建設(shè)一站式醫(yī)技預(yù)約管理。
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三、建設(shè)方案
1) 提供多種預(yù)約方式，為患者提供便捷的預(yù)約診療服務(wù)；
2) 實(shí)現(xiàn)分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約，合理安排預(yù)約患者就診時(shí)間，在預(yù)約優(yōu)先的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取預(yù)約時(shí)間精確到半小時(shí)內(nèi)，預(yù)約患者候診時(shí)間得到有效縮短；
3) 繼續(xù)深化加強(qiáng)實(shí)名制預(yù)約診療，有效加強(qiáng)號(hào)源管理提升；
4) 加強(qiáng)復(fù)診患者預(yù)約管理，提供便捷的診間預(yù)約、復(fù)診預(yù)約途徑，合理安排復(fù)診患者就診時(shí)間，提高預(yù)約診療效率。
5) 患者可以在設(shè)定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行已預(yù)約項(xiàng)目的有限定次數(shù)的改約和取約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)患者、機(jī)器、醫(yī)生及時(shí)間的精準(zhǔn)合理安排。
四、方案優(yōu)勢(shì)
1) 實(shí)現(xiàn)從“以服務(wù)為中心”到“以患者為中心”的轉(zhuǎn)變，患者擁有醫(yī)技檢查自主選擇權(quán)，提高患者滿(mǎn)意度；
2) 預(yù)約模式多樣全面，移動(dòng)端預(yù)約、診間預(yù)約、預(yù)約中心統(tǒng)一預(yù)約、自助終端預(yù)約、醫(yī)技科室預(yù)約、護(hù)士站預(yù)約；
3) 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檢查資源的統(tǒng)一調(diào)配、合理安排病人各項(xiàng)檢查、減少病人往返、徹底整合到醫(yī)院信息系統(tǒng)與醫(yī)技預(yù)約平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)一體化操作。
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